Você Prefere Trabalhar Com Clientes Informados ou Desinformados?
Atualizado: 14 de out.
Qual desses dois diferentes tipos de empreendedor você talvez seja?
O Multioffice Escritório Virtual esclarece para você!
Existe empreendedores, que por padrão, normalmente podem se encaixar numa dessas duas questões:
1º Alguns conseguem se beneficiar em função dos clientes ficarem ainda mais espertos, ou seja, quanto mais bem informados e com opiniões próprias esses clientes, melhor é.
2º Por outro lado, a maior parte se beneficia quando os clientes são desinformados, quanto menos o cliente souber sobre as disponibilidades de opções, existirá mais facilidades de manipulá-los.
Vejamos um exemplo, tem autores que simplesmente não tem interesse em vender livros, isso mesmo, eles vendem conhecimento. Como assim?
Quanto mais inteligente as pessoas ficarem, melhor para o autor. Entende? Todavia, muitos empreendedores entram por um caminho oposto.
- Se preferir, faça um teste pedindo um conselho sobre seus concorrentes, é certo que eles irão falar " infelizmente, eu não sei".
- Pergunte também sobre quais são os seus fornecedores, você vai notar que também não te falaram absolutamente nada.
- Solicite a eles para falarem o que eles realizam, muito provavelmente, o retorno continuará sendo o mesmo: "não sei" ou "é segredo".
O cliente considerado perfeito é aquele com pressa, com um bom recurso financeiro e sem tantos conhecimentos sobre o que tem disponível. O que você acha?
Reflita bem!
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Empresa associada: Associação Nacional de Coworking e Escritórios Virtuais
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Como interpretar este conteúdo hoje
Este artigo faz parte do acervo editorial histórico da Multioffice. O contexto empresarial mudou desde a publicação original, mas o princípio central continua relevante: empreendedores precisam validar mercado, controlar custos, estruturar processos e tomar decisões com base em informação atualizada.
Ao avaliar uma nova empresa, uma startup ou uma estratégia de crescimento, vale separar o que é estrutural — proposta de valor, clientes, fluxo de caixa e operação — do que depende do momento econômico ou de regras que podem mudar.
Use conteúdos antigos como referência de contexto, não como única fonte de decisão.
Confirme dados econômicos, tributários e regulatórios em fontes oficiais atuais.
Dimensione a estrutura da empresa de acordo com a fase real do negócio.
Clientes bem informados podem melhorar a relação comercial
Explicar com clareza o que a empresa entrega, quais são os limites do serviço e como funciona o processo de contratação tende a reduzir expectativas equivocadas e retrabalho.
Informação não elimina a necessidade de uma boa venda; ela torna a decisão mais consciente e ajuda a construir relações comerciais mais previsíveis.
Explique escopo, prazos e responsabilidades antes do fechamento.
Use conteúdos educativos para responder dúvidas recorrentes.
Evite promessas amplas que não possam ser demonstradas na operação.
Para aprofundar este tema, veja também: Saia da Guerra por Preço. Qual Sentimento Seu Produto ou Serviço Desperta Nos Clientes?, Como estruturar o seu dia ao trabalhar em casa e A Empresa Que Tem Os Clientes Mais Satisfeitos - E O Que Você Pode Aprender Com Ela.
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